Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Marke: ROYAL EUROPE (Online-Store)
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für alle Online-Bestellungen, die im offiziellen ROYAL EUROPE Online-Store getätigt wurden. Sie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und lassen diese – soweit zulässig – unberührt.
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne des Fernabsatzrechts haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit ROYAL EUROPE innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Artikel in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROYAL EUROPE, [Ihre Anschrift einsetzen], E-Mail: [Ihre E-Mail einsetzen]) mittels eindeutigem Hinweis (z. B. schriftlich per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
3. Rückgabe und Versand
Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware unverzüglich – spätestens binnen 14 Tagen nach Registrierung Ihres Widerrufs – an uns zurück. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Rücksendung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Bitte nutzen Sie zur Rücksendung folgendes Label/Adresse:
[Adresse/Versandhinweis einsetzen]
Sofern die Ware unversehrt, ungewaschen, mit allen Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet wird, gelten für die Rückgabe keine weiteren Kosten für Sie.
4. Erstattung der Zahlungen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Waren nach Ihrer Lieferung eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden oder eindeutig auf Ihre Person zugeschnitten sind.
Außerdem erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die gelieferten Waren auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.
6. Rücksendekosten bei Widerruf
Im Falle des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sofern wir Ihnen ausdrücklich anbieten, die Rücksendekosten zu übernehmen oder zu erstatten, werden wir Sie darüber informieren.
7. Gewährleistung bei Mängeln
Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht haben Sie rechtliche Ansprüche bei Mängeln der Ware – insbesondere das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt oder Minderung. Sie haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung der Ware.
8. Erstattungs- oder Umtauschoptionen
- Nach Rücksendung und Prüfung der Ware durch ROYAL EUROPE kann wahlweise erfolgen:
- Rückerstattung des Kaufpreises
- Umtausch in derselben oder gleichwertigen Ware (sofern verfügbar)
- Guthaben/Store-Credit für zukünftige Bestellungen im ROYAL EUROPE Store
9. Zustand der Ware bei Rückgabe
Für eine vollständige Erstattung muss die Ware in einem einwandfreien Zustand sein – d. h. ungetragen oder ungenutzt, mit allen Originaletiketten, in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Gebrauch.
Sollten Beschädigungen oder deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sein, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.
10. Ablauf bei Rückgabe
- Kontaktieren Sie unseren Kunden-Service unter [E-Mail einsetzen] und teilen Sie Ihre Bestelldaten, Artikelnummer und den Rückgabegrund mit.
- Verpacken Sie die Ware original-gerecht und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie schriftlich über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.
- Bei akzeptierter Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung.
11. Besonderheiten für Sale-Ware oder Sonderaktionen
Bei Waren, die im Rahmen von „Final Sale“, Sonderaktionen oder mit stark reduziertem Preis erworben wurden, kann das Rückgaberecht eingeschränkt sein. Dies wird jeweils bei Angebot deutlich ausgewiesen.
12. Kontakt & Support
Für Rückfragen, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: support@royal-europe.com
Adresse: Königsallee 32, 40212 Düsseldorf, Deutschland
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in ROYAL EUROPE – Ihrer Marke für exklusive Online-Shopping-Erlebnisse.